Юнидоступ

Политика обработки персональных данных

Редакция от 13 августа 2026 года

Эта страница объясняет, какие данные получает ООО «ГлавСофт», когда вы пользуетесь сайтом unidostup.ru или обращаетесь к нам по поводу продукта Юнидоступ. Мы написали политику понятным языком. Если какой-то раздел всё же покажется сложным, напишите нам на info@glavsoft.com.

Самое важное

Кто отвечает за данные

За обработку персональных данных отвечает Общество с ограниченной ответственностью «ГлавСофт»:

Эта политика относится ко всем, кто посещает сайт или обращается к нам по поводу продукта Юнидоступ — от своего имени, как индивидуальный предприниматель или от имени компании. Она объясняет, что происходит с вашими данными, когда вы задаёте вопрос, получаете предложение, покупаете лицензию или обращаетесь за технической поддержкой.

Когда вы открываете сайт

Серверные журналы

Как и любой веб-сервер, наш сервер получает технические сведения о запросе:

Эти сведения нужны, чтобы доставить страницу, найти техническую ошибку и защитить сайт от атак. Журналы хранятся не более 30 дней, после чего старые записи автоматически удаляются.

Яндекс Метрика

На сайте работает Яндекс Метрика. При загрузке страницы она может получить IP-адрес, идентификаторы браузера, файлы cookie и сведения из локального хранилища, информацию об устройстве и браузере, источнике перехода, открытых страницах, переходах по ссылкам и других действиях на сайте.

Мы используем эти сведения, чтобы:

Основание такой обработки — законный интерес ООО «ГлавСофт» поддерживать и улучшать сайт и оценивать эффективность собственной рекламы. Мы не используем сведения Метрики, чтобы устанавливать имя посетителя, принимать о нём решения или продавать информацию о его поведении.

Битрикс24 связан с Метрикой, чтобы мы могли проследить путь от объявления до обращения и покупки. Когда посетитель переходит по рекламе, специальные метки в ссылке и технический идентификатор посещения помогают сохранить источник заявки в CRM. Битрикс24 может затем сообщить Метрике о ходе и результате сделки. Содержание вопроса, телефон, email и переписка для этой цели не передаются.

Мы размещаем рекламу в Яндекс Директе, чтобы заинтересованные люди могли найти продукт Юнидоступ и перейти на сайт. Связь Директа с Метрикой позволяет увидеть, какие объявления приводят обращения и покупки, и учитывать эти результаты при настройке рекламы.

Метрика использует cookie и локальное хранилище браузера. В зависимости от назначения идентификаторы действуют в течение сеанса или до двух лет. Актуальный перечень и сроки публикует Яндекс. Статистика остаётся в нашем аккаунте Метрики, пока мы используем её для перечисленных целей.

Вы можете запретить браузеру принимать cookie, заблокировать загрузку счётчика средствами браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики. Основное содержимое сайта при этом останется доступным.

Когда вы отправляете заявку

Форма на сайте просит указать:

Форма предназначена для обращений от компаний и индивидуальных предпринимателей. После отправки данные поступают в облачный Битрикс24 ООО «ГлавСофт». В ходе общения мы можем дополнить карточку сведениями, которые вы сообщите сами или которые появятся при работе с заявкой: фамилией, должностью, предпочтительным способом связи, потребностями компании, историей общения, подготовленным предложением и результатом сделки.

Мы используем эти данные, чтобы:

Ответ на обращение и обсуждение подходящего решения не считаются подпиской на рекламную рассылку. Ваш контакт нужен нам для работы с обращением. Мы не будем писать вам о том, что с ним не связано.

Если вы отдельно разрешите сообщить о связанном с обращением событии — например, о появлении нужной возможности в нашем приложении, — мы сможем обратиться при наступлении именно такого события. Это отдельное разрешение, а не обязательное условие отправки заявки.

Когда вы пишете по email или в мессенджере

На странице «Контакты» опубликованы способы связаться с нами напрямую. При таком обращении отдельного чекбокса нет: вы сами выбираете канал и решаете, какую информацию отправить.

Мы можем получить:

Корпоративная почта работает в Яндекс 360. Переписка в Telegram или MAX хранится средствами выбранного мессенджера и автоматически не копируется в Битрикс24. Сотрудник может вручную записать в CRM контакт и краткое содержание общения, чтобы продолжить работу с обращением.

Telegram и MAX — самостоятельные внешние сервисы со своими правилами. Telegram может обрабатывать данные с использованием инфраструктуры за пределами России. Если вы не хотите пользоваться таким каналом, выберите форму на сайте или email. Перед отправкой сообщения можно ознакомиться с политикой Telegram и политикой MAX.

Не присылайте через форму, email или мессенджеры сведения о здоровье, биометрические данные, политические и религиозные взгляды и другую чувствительную информацию. Для общения о продукте Юнидоступ такие сведения не нужны.

Если обращение приводит к покупке

Для подготовки счёта, договора, лицензии и закрывающих документов мы обрабатываем сведения о компании или ИП и данные их представителя: имя, должность, рабочие контакты, полномочия и сведения из документов и переписки.

Документооборот ведётся через 1С и связанные с ней каналы электронного документооборота. Данные могут получить оператор ЭДО, банк и государственный орган, если это необходимо для заключения и исполнения договора, проведения платежа или выполнения требований закона. Сайт не принимает данные банковских карт.

Почему мы можем использовать данные

Мы не используем данные просто потому, что они у нас появились. Для каждого случая есть конкретная причина:

На языке закона основаниями для такой работы служат ваше согласие, действия по вашей инициативе перед заключением договора, заключённый договор, требования закона и законные интересы ООО «ГлавСофт».

Закон называет обработкой любое действие с персональными данными — от получения до удаления. Часть обработки выполняют информационные системы: например, форма записывает заявку в Битрикс24, а Метрика учитывает посещение сайта. С обращениями, предложениями, документами и карточками клиентов работают сотрудники ООО «ГлавСофт».

Где находятся данные и кто помогает их обрабатывать

Заявка, отправленная через форму на сайте, поступает в Битрикс24. Корпоративная почта хранится в Яндекс 360, документы о покупке — в 1С и системе электронного документооборота, а технические журналы сайта — на сервере ООО «Бегет». Первичная запись и хранение персональных данных граждан России в этих системах происходят в базах данных, находящихся в России.

Если вы сами выбираете Telegram, сообщение сначала проходит через инфраструктуру этого сервиса, которая может находиться за пределами России.

В обработке участвуют:

Эти организации обрабатывают данные по условиям соответствующих договоров и сервисов либо по правилам выбранного вами канала связи. Мы передаём только те сведения, которые нужны для конкретной задачи.

Доступ внутри ООО «ГлавСофт» получают только сотрудники, которым данные нужны для работы. Постоянного доступа у внешних бухгалтеров, администраторов и иных подрядчиков нет.

Мы можем предоставить данные государственному органу или суду, если обязаны сделать это по закону. В остальных случаях мы не раскрываем контакты другим компаниям без вашего разрешения или другой предусмотренной законом причины.

Как долго сохраняются данные

Для данных, срок хранения которых определяет ООО «ГлавСофт», действуют следующие правила:

Метрика сохраняет свои идентификаторы в браузере посетителя на срок от одного сеанса до двух лет, а статистику — в системах Яндекса. Переписка в Telegram или MAX хранится средствами выбранного сервиса и остаётся доступна нам в соответствующем аккаунте. Полную переписку мы не копируем в CRM.

Когда установленный нами срок заканчивается или данные больше не нужны, мы удаляем либо обезличиваем их в доступных нам системах. Удаление внутри внешнего сервиса может занять дополнительное техническое время по правилам этого сервиса. Отдельные документы могут храниться дольше, если этого требует закон, действующий договор или защита законных требований.

Ваши права

Вы можете:

Напишите на info@glavsoft.com с темой «Персональные данные» или отправьте письмо по юридическому адресу ООО «ГлавСофт». Опишите просьбу и сообщите достаточно информации, чтобы мы нашли запись и убедились, что отвечаем нужному человеку. Мы не просим копию паспорта без необходимости, но можем задать уточняющие вопросы для защиты данных от посторонних.

На запрос о том, какие ваши данные у нас есть, мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, закон позволяет продлить этот срок не более чем на пять рабочих дней. Мы сообщим о продлении и объясним его причину.

Подтверждённую неточность мы исправим в течение семи рабочих дней. Требование прекратить обработку выполним в течение 10 рабочих дней, если закон не разрешает или не обязывает нас продолжить её. Если после отзыва согласия данные больше не нужны и другого основания хранить их нет, мы удалим их в течение 30 дней.

Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной обработки и не всегда означает немедленное удаление всех сведений: например, договорные и бухгалтерские документы могут храниться без согласия.

Как мы защищаем данные

В соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от случайного или неправомерного доступа, изменения, копирования, раскрытия и уничтожения.

Мы предоставляем сотрудникам доступ только к тем данным, которые нужны им для работы, настраиваем права в информационных системах, используем защищённое соединение, обновляем программное обеспечение и контролируем доступ к рабочим учётным записям. Сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность. При подключении или изменении сервиса мы проверяем, какие данные он получает и действительно ли это необходимо.

Как изменяется политика

Политика должна соответствовать тому, как мы на самом деле работаем с данными. Если изменится закон, наша работа или подключённые сервисы, мы обновим текст. Новая редакция начнёт действовать после публикации на этой странице; её дата указана в начале документа.